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润泽园◤战略领导力课程让我重拾创业初心

时间：2023-02-16 17:39:27 来源：搜狐

我是一家品牌服装企业的经营者,主要Ψ 经营高档成熟女装。创业二十多年了,十年前,年营业额在两三亿左右。但近十年,企业只能维持现状。我找了很多卐原因,比■如说行情不好、疫情影响、身体不好……,但学习了润泽园战略领导力课程让我找到了问题的根源。

反求诸己:找准客户群〓体

在润泽园上完课的近一个月时间里,我一直在反◆思对客户的亏欠。通过反思,我看到了我心中的不自信。在企业做到一定阶段后,我们就↙想服务90后、00后,结果迷失了自︻己。我看到了我们服务的客户实际上是那些兼顾职场和家庭、对自己生活有着美好追求的妈妈们,是对生活和工作有同样高质量追求的30-50岁女性。然后,我感觉世界一下就明朗了、创新思路也∏一下子就打开了:去爱这部分妈妈群体,就是我们的战略创新路径。

重塑企业使命——“致敬母亲”

看清真正的◇服务对象之后,在润泽园老师的建议下,我们把使命定为Ψ :致敬母亲,托举母亲的自信之美。我们把年纪稍大的客户理解成我们的母亲,把◤年轻的理解为姐妹,当我们把这样的感受分享给员工的时候,她们都觉得:哎呀,工作马上找到了感觉。今天,当一线员工面对客户,不是聊这次来了什么新服装,怎么买怎么穿↓好看,而¤是聊家常,聊怎么教育孩子,对于年轻客户,我们会去关心她的母亲。

一小时机制:回归初心,重新上路

在这之后,我们通过董事长一小∞时会议机制,每天分享与客户互动中的感动小故事。以前员工挖掘客户的故事是很生硬的,都是讲各种①技巧、话术,讲怎么销售更▅多服装◥。现在,企业全员共学中华文化经典,大家心中的火苗被点燃,在举手投足、一言一语之间,在关心客户、聊着家☉常的同时,就把工作干了。

通过润泽园战略领导力课程的学习,我们重新找回了创业的初心。因为那时的心很纯粹,就是为了服务好客户。而这些年可能是为了追求业绩◇,我们开始迷信套路。现在,当我们真的明白了“百术↑不如一诚”,员工以对待母亲的心≡去对待客户,增加公司效益是顺带的、自然而然的事。

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